Bekijk onze informatiebronnen of neem direct contact met ons op

We staan voor je klaar!

Bij Msafe vinden we dat ondersteuning duidelijk, efficiënt en eenvoudig toegankelijk moet zijn.

Daarom hebben we alles op één plek samengebracht.

Van veelgestelde vragen, downloads en documentatie tot ons supportnummer en e-mailadres, voor het geval je extra hulp nodig hebt.

Hulp nodig?

Meestgestelde vragen

Heb je een vraag? Dat mag! Bekijk eerst hieronder de FAQ. Hier beantwoorden we de meestgestelde vragen over Msafe. Duidelijke antwoorden, zonder jargon.
Precies wat je nodig hebt om met vertrouwen aan de slag te gaan.

Waar wordt mijn data gehost?

Alle Msafe-diensten worden gehost in gecertificeerde datacenters binnen de Europese Unie. We waarborgen volledige naleving van de AVG en ondersteunen datasoevereiniteit.

Welke certificeringen heeft Msafe?

Msafe werkt volgens de ISO 27001-normen en ondersteunt naleving van de AVG, NIS2 en DORA. Onze infrastructuurpartners zijn eveneens gecertificeerd volgens ISO 27001, ISO 27018 en SOC 2.

Wat voor support kan ik van Msafe verwachten?

Wij bieden snelle, deskundige ondersteuning van een toegewijd team dat alles weet van security en compliance. Of je nu technische hulp nodig hebt of advies over best practices, wij staan voor je klaar. Je kunt ons mailen of bellen. Ons team helpt je snel en persoonlijk verder.

Moet ik software installeren?

Nee, Msafe Secure File Transfer en Transfer.One zijn volledig webgebaseerd (SaaS) en vereisen daarom geen installatie van software.

Als je geen sms ontvangt op je mobiele telefoon

Als je geen sms ontvangt op je mobiele telefoon, controleer dan of het nummer correct is ingevoerd, inclusief de landcode.
Is dat het geval en komt het bericht nog steeds niet aan?
Neem dan contact met ons op via support@msafe.nl.

Verkeerd of oud nummer ingevoerd bij het uitnodigen? Wat nu?

Als je tijdens het uitnodigen per ongeluk een verkeerd of verouderd telefoonnummer hebt ingevoerd in Msafe Secure File Transfer, kun je de uitgenodigde persoon eenvoudig uit de Room verwijderen, het juiste nummer in je contactlijst aanpassen en de persoon opnieuw uitnodigen voor de Room.

Hoe lang blijven de gegevens beschikbaar voor download?

Dat hangt af van de bewaartermijn die is ingesteld bij het verzenden van een bestand of het aanmaken van een Room.

Enterprise-gebruikers kunnen hun beheerder vragen om de instellingen aan te passen.

Meer informatie

Downloads

Voor een vlotte start met Msafe Secure File Sharing hebben we een selectie downloads voor je samengesteld.

Wij zijn compliant

Bel of e-mail ons

E-mail met Msafe

Algemeen:
welcome@msafe.nl

Support:
support@msafe.nl

Sales:
sales@msafe.nl

Bel Msafe

Nederlands:
088 88 53 010
(kies 1)

English:
088 88 53 000 (choose 1)