frequently asked questions

Deze vragen
krijgen we vaker

mSafe is Een IT-product in de cloud, waarmee u veilig vertrouwelijke bestanden kunt delen. Via mSafe kunt u alle gangbare typen bestanden delen: Word-, Excel-, PowerPoint-, PDF-documenten, etc. U kunt bestanden delen met collega’s, maar ook met externen (mensen van buiten uw organisatie).

Nee, mSafe is volledig webgebaseerd (Saas) en vereist dus geen installatie van software. Als je een gratis account maakt kan je binnen 3 minuten al veilig bestanden delen.

Dit hangt af van de retentietijd van de ruimte of van de documenten. Dit wordt ingesteld door de beheerder van de ruimte of door de eigenaar van de documenten. Standaard is dit 30 dagen.

Het is enkel voor de deelnemers in een bepaalde ruimte mogelijk om de daarin staande documenten te downloaden. Gebruikers die niet zijn uitgenodigd tot de ruimte, kunnen je data niet zien.

Het digitaal ondertekenen binnen mSafe is alleen beschikbaar vanaf het Pro abonnement. Je kan ten alle tijden digitaal ondertekenen als je door iemand anders bent uitgenodigd via mSafe om bestanden te ondertekenen. Kijk in dat geval in de betreffende ruimte in het tabblad 'Ondertekenen'.

Controleer of het nummer correct is ingevuld inclusief de landcode. Is dat het geval en komt de sms nog steeds niet aan? Neem dan contact met ons op via support@msafe.nl.

mSafe is geschikt voor jou of jouw organisatie als je zowel intern als extern (grote) bestanden uitwisselt die vertrouwelijk en veilig dienen te blijven. Als je documenten daarnaast veilig en vertrouwd digitaal wilt ondertekenen is dat ook mogelijk in mSafe.

mSafe is gecertifieerd voor ISO27001.

Alle bestanden die in mSafe staan wordt gehost in Nederland.

Je kan de uitgenodigde persoon verwijderen uit de ruimte, het telefoonnummer aanpassen in de contactenlijst en de persoon vervolgens opnieuw uitnodigen in de ruimte.

mSafe is ontworpen om tijdelijk bestanden te versturen. Mocht het zijn dat je nog bestanden in mSafe ruimtes hebt laten staan en deze zijn automatisch verwijderd, dan kan je deze helaas niet meer terug krijgen. Voordat ruimtes/bestanden verwijderd worden, krijg je van te voren een email dat deze binnenkort gaan verlopen.

Houd de linkermuisknop ingedrukt op het bestand of de map (of klik met de rechtermuisknop), selecteer (of plaats de aanwijzer op) Verzenden naar en selecteer vervolgens Gecomprimeerde (gezipte) map.

Klik met de Control-toets ingedrukt op het onderdeel en kies 'Comprimeer' in het context menu.

Als je één bestand of map wil uitpakken, dubbelklik je op de gezipte map om deze te openen. Vervolgens sleep je het bestand of de map vanuit de gezipte map naar een nieuwe locatie. Als je alle inhoud van de gezipte map wil uitpakken, klikt je erop met de rechtermuisknop en  selecteer je vervolgens: 'Alles uitpakken...' en volg je de instructies.

Dubbelklik op het zip-bestand. Het uitgepakte onderdeel verschijnt in de dezelfde map als het originele .zip-bestand. Desgewenst kun je het .zip-bestand verwijderen.

mSafe

We hebben iets meer info nodig